Política de Compra, Reembolso e Devoluções

Verificação Pré-compra

Antes de adquirir qualquer produto digital em nossa loja, certifique-se de que seu dispositivo e software atendem integralmente aos requisitos especificados na descrição do produto. Todas as informações necessárias para verificar a compatibilidade estão claramente indicadas na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.

Esclarecimento de Dúvidas

Se precisar de informações adicionais sobre qualquer produto digital, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo antes da finalização da compra. Nosso objetivo é garantir que você faça uma compra segura e informada. Para esclarecer suas dúvidas, visite nossa página de perguntas frequentes: FAQs – A Casa dos Gamers.

Política de Reembolso e Devoluções

Devido à natureza digital dos produtos comercializados, todas as vendas são consideradas finais após a entrega do produto. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com esta política e reconhece que não será possível solicitar reembolso ou devolução após o recebimento do produto digital, salvo nas exceções especificadas abaixo.

Exceções para Reembolso

Em situações excepcionais, como problemas técnicos comprovados que impeçam o uso do produto adquirido e que não possam ser solucionados por nossa equipe de suporte técnico, avaliaremos o caso individualmente. Nessas situações, poderemos oferecer uma solução alternativa ou o reembolso do valor pago. Nestes casos excepcionais, o prazo máximo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos após a data da compra. O reembolso será realizado integralmente, descontando-se apenas eventuais taxas fixas aplicadas por meios de pagamento terceiros (quando aplicável).

Como Solicitar Suporte ou Reembolso

Para solicitar suporte técnico ou avaliar a possibilidade de reembolso, entre em contato diretamente com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo: