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Perguntas Frequentes
Quais São os Métodos de Envio (Como Funciona)?
Com todos os jogos, eu envio uma conta (LOGIN E SENHA), em alguns de plataformas como UBISOFT, STEAM, será sempre por um método offline e jogará por essa conta. Já em jogos da plataforma Microsoft Store, será enviada uma conta, porém conseguirá jogar com a sua e online, nesse conseguirá jogar com suas conquistas. Na descrição de cada jogo, eu deixo especificado de qual plataforma se trata cada jogo.
O Acesso é Vitalício?
Nosso Compromisso com Você
Na Casa dos Gamers, a honestidade e confiabilidade são nossos pilares fundamentais. Por isso, oferecemos uma garantia completa e transparente para todos os nossos clientes.
Como Funciona Nossa Garantia:
- ✅ Garantia de 1 Ano – Todo cliente tem direito a suporte completo por 12 meses
- ✅ Renovação Automática – A cada nova compra, sua garantia é automaticamente renovada por mais 1 ano
- ✅ Cobertura Total – A renovação se aplica a TODOS os jogos da sua conta, não apenas ao novo
- ✅ Data Base – O prazo sempre conta a partir da sua ÚLTIMA compra realizada
Exemplo Prático:
- Você comprou um jogo em Janeiro/2024 = Garantia até Janeiro/2025
- Comprou outro jogo em Junho/2024 = Garantia de TODOS os jogos até Junho/2025
- Nova compra em Dezembro/2024 = Garantia total renovada até Dezembro/2025
Nosso Compromisso:
Enquanto a Casa dos Gamers estiver em atividade, você terá acesso garantido ao suporte técnico para resolver qualquer questão relacionada aos seus jogos, dentro do prazo de garantia vigente.
Sua satisfação e segurança são nossa prioridade!
O Envio é Imediato?
Prazo de Entrega e Ativação – Casa dos Gamers
Entendemos a importância da sua compra e trabalhamos para entregar o mais rápido possível!
Nossa entrega varia conforme o tipo de produto:
🚀 ENTREGA IMEDIATA (Automática)
- Jogos Steam com nosso sistema de ativação automática
- Ultrapacks – envio instantâneo após confirmação do pagamento
- Jogos de outras plataformas com chaves diretas (Epic, Origin, Uplay, etc.)
⏱️ ENTREGA EM ATÉ 30 MINUTOS
- Jogos que necessitam acompanhamento – Um atendente irá auxiliar você no processo de ativação
- Jogos Steam com Denuvo recém-lançados – É necessário verificar disponibilidade com nosso suporte antes da compra
📋 Importante:
- Durante o horário comercial, nosso tempo médio de resposta é de 30 minutos
- Optamos por um atendimento humanizado quando necessário, garantindo a melhor experiência e atenção personalizada
- Mesmo as entregas automáticas contam com suporte completo caso precise de ajuda
Dica: Antes de comprar jogos com Denuvo lançados recentemente, consulte nosso suporte sobre a disponibilidade de ativação!
Sua satisfação é nossa prioridade – combinamos agilidade com qualidade no atendimento!
Como Receberei o Produto?
Como Receberei o Produto?
Para tornar sua experiência mais ágil e conveniente, disponibilizamos 3 formas de acesso aos seus jogos:
🎮 1. Portal de Jogos (Principal)
Acesse todos os seus jogos de forma organizada e permanente:
📧 2. E-mail
Você receberá automaticamente um e-mail com o link de acesso ao portal e tutorial detalhado de instalação.
📱 3. WhatsApp (Suporte)
Caso não receba o produto em nenhuma das formas acima, entre em contato via WhatsApp para obter suporte imediato.
✅ Resumo do Processo:
- Após a compra, você recebe um e-mail com o link do portal
- Acesse o portal para visualizar e baixar seus jogos
- Use o WhatsApp para suporte rápido se precisar
Estamos comprometidos em oferecer um serviço eficiente e transparente. Não hesite em nos contatar pelo WhatsApp para assistência imediata!
Posso Comprar com Segurança?
Por Que Escolher a Casa dos Gamers?
Somos uma loja 100% brasileira, apaixonada por jogos e comprometida com a satisfação total dos nossos clientes. Com mais de 2 anos no mercado e milhares de jogadores satisfeitos, construímos nossa reputação através da transparência e confiabilidade.
🏆 Nossos Diferenciais:
- ✅ Portal Exclusivo – Acesso permanente e organizado a todos os seus jogos
- ✅ Garantia de 1 Ano – Renovada automaticamente a cada nova compra
- ✅ Entrega Automática – Receba seus jogos instantaneamente 24/7
- ✅ Suporte Humanizado – Time dedicado para ajudar via WhatsApp
- ✅ Os melhores jogos com excelentes preços
🎮 O Que Oferecemos:
- Últimos Lançamentos – Sempre atualizados com as novidades
- Clássicos Atemporais – Toda a nostalgia dos grandes títulos
- Pacotes Exclusivos – Ultrapacks com dezenas de jogos por preços incríveis
- Multiplataforma – Steam, Epic, Origin, Uplay e muito mais
💙 Nosso Compromisso: Cada cliente é único para nós. Por isso, garantimos não apenas a entrega do produto, mas uma experiência completa – desde a escolha do jogo até o suporte pós-venda.
Junte-se a milhares de gamers satisfeitos!
Obrigado por escolher a Casa dos Gamers – sua jornada épica começa aqui! 🚀
Como Devo Entrar em Contato se Tiver Alguma Dúvida?
Para quaisquer dúvidas ou preocupações, estamos disponíveis através de e-mail ou WhatsApp. Sendo que o WhatsApp geralmente oferece uma resposta mais rápida. Comprometemo-nos a responder dentro de 30 minutos a 1 hora durante o horário comercial.
Por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e satisfatória para você.
